Elementos para comprobar primero
- Compruebe si el formato admitido por la herramienta coincide con el formato de archivo real.
- Verifique si el archivo solo ha cambiado la extensión.
- Vea si puede abrir el mismo archivo en otra aplicación.
- Actualice su navegador a la última versión y vuelva a cargar la página.
- Pruebe la misma operación en otro pequeño archivo de prueba.
Si desea detenerse en un archivo grande
Durante el procesamiento en el navegador, además del archivo en sí, los datos que se analizan y los datos después de la conversión también se retienen en la memoria. Incluso si no se muestra un límite de tamaño de archivo, el rango que se puede procesar variará dependiendo de la memoria libre del dispositivo y del número total de píxeles de la imagen.
- Cerrar pestañas y aplicaciones innecesarias
- Divida la cantidad de archivos en lugar de procesar varios archivos a la vez
- Intente reducir las dimensiones de las imágenes y acortar la duración del audio con anticipación.
Si el ahorro no comienza
Compruebe las restricciones del navegador sobre descargas múltiples y ventanas emergentes, además de los permisos de la carpeta de destino. En dispositivos administrados por una empresa o un centro educativo, las políticas de gestión pueden limitar las descargas.
Al informar un problema
Excluya cualquier información confidencial e incluya el navegador utilizado, el sistema operativo, el formato de archivo, los procedimientos operativos y los errores mostrados. Será más fácil aislarlo si tiene datos de prueba que puedan reproducirse sin enviar el archivo original.