確認する順番
- ページがHTTPSで開かれていることを確認します。
- アドレスバーのサイト設定で、カメラまたはマイクを「許可」にします。
- OSのプライバシー設定で、ブラウザからのデバイス利用を許可します。
- Web会議アプリなど、デバイスを使用中のアプリケーションを終了します。
- 利用する入力機器を選び直し、ページを再読み込みします。
よくあるエラー
- 許可されていない: サイト権限またはOS権限を確認します。
- 機器が見つからない: 接続、電源、ドライバー、入力機器の選択を確認します。
- 機器を読み取れない: 他アプリの使用を止め、USBの差し直しやブラウザ再起動を試します。
- 指定条件に対応できない: 解像度やフレームレートなどの条件を下げます。
テスト終了後
テストを停止すると、ページが使用しているメディアトラックも停止します。ブラウザの使用中表示が消えない場合は、他のタブやアプリケーションがデバイスを使用していないか確認してください。
具体例：Chromeでカメラまたはマイクが許可されない場合
アドレスバー左側のサイト情報からカメラ・マイクを許可し、ページを再読み込みします。それでも開始できない場合は、WindowsやmacOSのプライバシー設定でChromeに許可があるか確認します。
- ページがHTTPSで、意図したドメインを開いているか確認します。
- ブラウザのサイト権限を「許可」に変更して再読み込みします。
- OS設定でブラウザとデスクトップアプリのデバイス利用を許可します。
- Zoom、Teams、録画ソフトなどを終了し、使用デバイスを選び直します。
会社・学校の管理端末では、管理者ポリシーにより利用者が権限を変更できない場合があります。その場合は管理担当者へ確認してください。
よくある質問
- 一度「ブロック」を選んだ後でも許可へ変更できますか？
- 変更できます。アドレスバーのサイト設定で権限を許可へ変更し、ページを再読み込みしてください。
- 権限は許可済みなのに映像や音が出ないのはなぜですか？
- 別デバイスが選ばれている、他アプリが占有している、物理ミュート、接続不良、ドライバー問題などが考えられます。順番に切り分けてください。