처음 확인할 항목
- 도구의 지원 형식과 실제 파일 형식이 일치하는지 확인합니다.
- 확장명만 변경한 파일이 아닌지 확인합니다.
- 동일한 파일을 다른 응용 프로그램에서 열 수 있는지 확인합니다.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고 페이지를 다시로드합니다.
- 다른 작은 테스트 파일에서 동일한 작업을 시도합니다.
큰 파일로 중지하는 경우
브라우저 내 처리에서는 파일 자체뿐 아니라 분석 중인 데이터와 변환된 데이터도 메모리에 보관합니다. 파일 크기 제한이 표시되지 않더라도 기기의 사용 가능한 메모리와 이미지의 총 픽셀 수에 따라 처리 가능한 범위가 달라집니다.
- 불필요한 탭 및 애플리케이션 닫기
- 여러 파일을 한 번에 처리하지 않고 수를 나눕니다.
- 이미지는 미리 치수를 줄이고 음성은 시간을 단축하고 시도
저장이 시작되지 않는 경우
브라우저의 여러 파일 다운로드 및 팝업 제한과 저장 위치 권한을 확인해 주세요. 회사나 학교에서 관리하는 기기는 관리 정책에 따라 다운로드가 제한될 수 있습니다.
문제 신고 시
기밀 정보를 제거한 뒤 사용한 브라우저, OS, 파일 형식, 조작 절차, 표시된 오류를 적어 주세요. 원본 파일을 보내지 않고도 재현할 수 있는 테스트 데이터가 있으면 원인을 파악하기 쉬워집니다.