Предметы, которые следует проверить в первую очередь
- Проверьте, соответствует ли поддерживаемый инструментом формат фактическому формату файла.
- Проверьте, изменилось ли у файла только расширение.
- Посмотрите, сможете ли вы открыть тот же файл в другом приложении.
- Обновите браузер до последней версии и перезагрузите страницу.
- Попробуйте ту же операцию в другом небольшом тестовом файле.
Если вы хотите остановиться на большом файле
При обработке в браузере помимо самого файла в памяти сохраняются также анализируемые данные и данные после конвертации. Даже если ограничение размера файла не отображается, диапазон, который может быть обработан, будет варьироваться в зависимости от свободной памяти устройства и общего количества пикселей изображения.
- Закройте ненужные вкладки и приложения
- Разделите количество файлов вместо одновременной обработки нескольких файлов.
- Попробуйте заранее уменьшить размеры изображений и сократить продолжительность звука.
Если сохранение не начинается
Пожалуйста, проверьте ограничения вашего браузера на загрузку нескольких файлов, всплывающие окна и разрешения на сохранение. Загрузка может быть ограничена в зависимости от политики управления управляемыми терминалами в компаниях и школах.
При сообщении о проблеме
Пожалуйста, исключите любую конфиденциальную информацию и укажите используемый браузер, ОС, формат файла, рабочие процедуры и отображаемые ошибки. Изолировать будет проще, если у вас есть тестовые данные, которые можно воспроизвести без отправки исходного файла.