首先要检查的项目
- 检查工具支持的格式是否与实际文件格式匹配。
- 检查文件是否仅更改了扩展名。
- 看看是否可以在另一个应用程序中打开同一文件。
- 将浏览器更新到最新版本并重新加载页面。
- 在另一个小测试文件中尝试相同的操作。
处理大文件时停止响应的情况
在浏览器中处理期间，除了文件本身之外，正在分析的数据和转换后的数据也会保留在内存中。即使未显示文件大小限制，可处理的范围也会根据设备的可用内存和图像的像素总数而有所不同。
- 关闭不必要的选项卡和应用程序
- 划分文件数量而不是一次处理多个文件
- 提前尝试减小图像尺寸并缩短音频时长。
如果保存未开始
请检查您的浏览器对多个文件下载、弹出窗口和保存目的地权限的限制。根据公司和学校管理设备的管理政策，下载可能会受到限制。
报告问题时
请排除任何机密信息，并包括所使用的浏览器、操作系统、文件格式、操作过程和显示的错误。如果您有可以在不发送原始文件的情况下重现的测试数据，那么隔离会更容易。