端末・ブラウザ情報を確認して問い合わせへ共有する方法

このガイドが役立つ場面

「端末情報を確認したい」「PCスペックをブラウザで確認」「OS・ブラウザ・User-Agent・画面解像度・GPUを調べたい」と検索する場面に、確認できる値と共有時の注意点を具体的に説明します。

• Webサイトの表示崩れを問い合わせる前にOS、ブラウザ、画面解像度を確認したい
• Web MIDI、WebHID、WebGPUなど必要なブラウザ機能が利用可能か確認したい
• CPU論理数、推定メモリ、GPUなどの参考値を、個人情報に配慮してサポート担当者へ共有したい

不具合の切り分けに役立つ端末情報

• OS名、ブラウザ名、ブラウザのメジャーバージョン
• 画面解像度、表示領域、デバイスピクセル比、拡大状態
• CPU論理プロセッサ数、推定メモリ、GPU、WebGL対応状況
• Web MIDI、WebHID、MediaRecorderなど利用機能のAPI対応状況

確認結果を共有する手順

1. 問題が起きているブラウザで端末情報確認ツールを開きます。
2. ブラウザ・OS、画面、ハードウェア参考情報、Web機能の順に確認します。
3. 問い合わせへ共有する場合は「安全な共有モード」を有効にします。
4. テキスト、Markdown、JSONから用途に合う形式をコピーし、内容を確認して送ります。

ブラウザだけでは分からない情報

Webページから確認できる情報には制限があります。PCメーカー、正確な製品型番、CPU製品名、物理コア数、シリアル番号、MACアドレスは取得できません。OSやブラウザがプライバシー保護のため値を丸める場合もあります。

表示されるCPU論理数、推定メモリ、GPU、OSバージョンは参考値です。正確な製品仕様が必要な場合は、OSのシステム情報やメーカーの仕様表も確認してください。

具体例：特定のPCだけで起きる表示崩れを問い合わせる

同じURLでも、ブラウザの種類、メジャーバージョン、画面幅、OSの表示倍率によってレイアウトが変わります。「WindowsでChromeを使用」だけでなく、ブラウザ版、表示領域、デバイスピクセル比まで揃えると再現条件を絞り込めます。

一方、User-Agent、GPU名、詳細な画面寸法は問い合わせ内容によって不要な場合があります。安全な共有モードを使い、原因調査に必要な項目だけを渡します。

1. 不具合が発生した端末とブラウザで確認ページを開きます。
2. OS、ブラウザ、画面解像度、表示領域、拡大状態を確認します。
3. 利用しているWeb機能が対応一覧で「対応」になっているか確認します。
4. 安全な共有モードを有効にし、コピー結果を読み返してから問い合わせへ添付します。

ブラウザが表示する値は、端末の正確な製品仕様ではありません。CPU製品名や物理メモリ容量が必要な調査では、OSのシステム情報も併記してください。

よくある質問

ブラウザだけでPCのメーカー名や型番を確認できますか？

通常のWebページからは確認できません。メーカー名、正確な型番、シリアル番号、CPU製品名、MACアドレスなどはブラウザへ公開されない情報です。

推定メモリやGPUの表示が実際の仕様と違うのはなぜですか？

ブラウザがプライバシー保護や互換性のため値を丸めたり、GPU名を抽象化したりするためです。端末仕様の確定値ではなく、Web上の動作確認に使う参考値として扱ってください。